B2C
B2C es la abreviatura de la expresión business to consumer (”empresas a consumidor”), es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares. Potencialmente, tiene un gran recorrido a largo plazo y en la actualidad se va asentando en sectores como la distribución alimentaria. Así, las grandes cadenas de supermercados e hipermercados ya disponen en sus portales de aplicaciones de venta a través de la Internet. Otro ejemplo en B2C es el mayorista estadounidense de libros, música y otros productos Amazon.com.
El éxito del B2C pasa por el aseguramiento de los sistemas de pago a través de tarjeta de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal. En Colombia una forma de pago adicional a las tarjetas de credito es el débito online de las cuentas de ahorro y corrientes directamente en las entidades bancarias. Este sistema se llama PSE.
De empresa a consumidor (B2C, a veces también llamado Business-to-cliente) se describen las actividades de E-negocios al servicio de los consumidores finales con productos y / o servicios. A menudo se asocia con el comercio electrónico sino que también abarca las instituciones financieras y otros tipos de empresas. B2C relaciones a menudo son establecidas y cultivadas a través de algún tipo de mercadotecnia por Internet. Clasificaciones de B2C de comercio electrónico Online intermediarios Online intermediarios son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores y reciben un porcentaje del valor de la transacción. Estas empresas forman el mayor grupo de empresas B2C hoy. Hay dos tipos de intermediarios en línea: los intermediarios y los infomediarios.
Un informediario es un sitio web que ofrece información especializada en nombre de los productores de bienes y servicios y sus clientes potenciales.
La publicidad basada en modelos En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Existen dos filosofías rectores para esta práctica: de alto tráfico o de nicho. Los anunciantes tener un alto tráfico de enfoque al intentar llegar a un público más amplio. Estos anunciantes están dispuestos a pagar una prima por un sitio que puede ofrecer un número elevado, por ejemplo, anuncios en Yahoo! o AOL. Cuando los anunciantes están tratando de llegar a un grupo más pequeño de compradores, se llevan a un nicho. Estos compradores están bien definidos, claramente identificados, y deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no cantidad. Por ejemplo, un anuncio en el que principalmente WSJ.com ser vistos por la gente de negocios y ejecutivos.
Comunidad basada en los modelos de camarón En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de áreas similares de interés. Estas empresas ganan dinero por medio de la acumulación leales usuarios y la orientación con la publicidad.
Tarifa basada en modelos En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. Existen diversos grados de restricción de contenidos y tipos de suscripción que van desde las tasas a tanto alzado a pay-as-you-go.
B2C de comercio electrónico tiene las siguientes ventajas:
Compras pueden ser más rápida y más conveniente. Las ofrendas y los precios pueden cambiar instantáneamente. Centros de llamadas pueden ser integrados con la web. Las telecomunicaciones de banda ancha mejorará la experiencia de compra
Los retos que enfrenta B2C e-comercio Los dos principales desafíos que enfrenta B2C de comercio electrónico son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido a el ganador se lo lleva todo la naturaleza de la estructura B2C, muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivos. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y son fácilmente atraídos lejos, por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es difícil.
Un estudio de las principales empresas B2C de McKinsey encontró que:
Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tienen más de tres veces más de visitantes únicos al mes a más de la mediana. Además, la parte superior intérprete había 2500 veces más visitantes que el peor intérprete. Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tenía un 18% el porcentaje de conversiones de usuarios nuevos, el doble que la de la mediana. Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tienen un ingreso por operación de 2,5 veces la mediana. Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tuvo un margen bruto promedio de tres veces la mediana. No hubo diferencias significativas en el número de transacciones por cliente y el coste de adquisición de visitantes. En esencia, estos maestros de B2C de comercio electrónico (Amazon, etc) permanecen en la parte superior a causa de una comunicación eficaz y el valor para el cliente.
http://es.wikipedia.org/wiki/B2C
